Dịch vụ logistics là gì? Phân Loại, Quy Trình, Đặc điểm những điều bạn cần biết

Trong thời đại thương mại điện tử và chuỗi cung ứng toàn cầu ngày càng phát triển, dịch vụ logistics đóng một vai trò quan trọng không thể thiếu. Vậy dịch vụ logistics là gì, chúng có những đặc điểm gì và quy trình hoạt động ra sao? Hãy cùng HDG Logistics tìm hiểu chi tiết trong bài viết này.

I. Dịch vụ Logistics là gì?

Logistics theo định nghĩa của Bộ luật Thương mại 2005 (điều 233) là hoạt động thương mại bao gồm việc nhận hàng, vận chuyển, lưu kho bãi, ghi ký mã hiệu, làm thủ tục hải quan, các thủ tục giấy tờ khác, tư vấn khách hàng, đóng gói hàng hoá, giao hàng hoặc các dịch vụ khác có liên quan đến hàng hóa theo thỏa thuận với khách hàng.

Trong thời đại công nghệ 4.0, khái niệm dịch vụ logistics đã được mở rộng, bao gồm cả E-Logistics (quản lý vận chuyển trực tuyến) và dịch vụ logistics ngược (quản lý sản phẩm thu hồi và tái sử dụng vật liệu).

II. Đặc điểm của dịch vụ Logistics

Dịch vụ logistics có những đặc điểm sau đây:

• Thực hiện bởi thương nhân: Các công ty cung cấp dịch vụ logistics phải đăng ký kinh doanh và đáp ứng các điều kiện về thiết bị, phương tiện, nhân viên và tiêu chuẩn an toàn.
• Tính hoàn thiện cao: Dịch vụ logistics bao trùm toàn bộ chuỗi cung ứng, từ khâu sản xuất, vận chuyển, lưu kho đến phân phối. Các quy trình được thực hiện theo chuỗi để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
• Vai trò quan trọng: Dịch vụ logistics đóng vai trò quan trọng trong toàn bộ quá trình kinh doanh, giúp doanh nghiệp tối ưu hóa chi phí, thời gian và nâng cao năng lực cạnh tranh.
• Thực hiện theo hợp đồng: Dịch vụ logistics được thực hiện dựa trên cơ sở hợp đồng giữa các bên, trong đó quy định rõ ràng các điều khoản về trách nhiệm, quyền lợi và đền bù.

III. Phân loại dịch vụ Logistics tại Việt Nam

Tại Việt Nam, dịch vụ logistics được phân thành ba nhóm chính:

1. Nhóm dịch vụ Logistics chủ yếu: Bao gồm các dịch vụ như bốc xếp hàng hóa, kho bãi, đại lý vận tải, bảo quản hàng hóa, lưu kho, xử lý đơn hàng, kiểm tra hàng tồn kho và tái phân phối hàng hóa.
2. Nhóm dịch vụ Logistics vận tải: Đảm nhiệm việc vận chuyển hàng hóa bằng đường bộ, đường sắt, đường biển và đường hàng không, cả trong nước và quốc tế.
3. Nhóm dịch vụ Logistics liên quan: Cung cấp các dịch vụ như kiểm tra sản phẩm, tư vấn kỹ thuật vận chuyển, phân loại hàng hóa, tư vấn thủ tục xuất nhập khẩu, dịch vụ thương mại bán buôn bán lẻ và dịch vụ bưu chính.

IV. Quy trình của dịch vụ Logistics

Quy trình dịch vụ logistics cơ bản bao gồm các bước sau:

1. Tiếp nhận yêu cầu: Khách hàng gửi yêu cầu vận chuyển hàng hóa đến công ty cung cấp dịch vụ logistics.
2. Lập kế hoạch vận chuyển: Công ty dịch vụ logistics sẽ phân tích yêu cầu của khách hàng, lên kế hoạch vận chuyển chi tiết, bao gồm lựa chọn phương tiện vận chuyển, lộ trình, thời gian và chi phí.
3. Thực hiện vận chuyển: Hàng hóa được đóng gói, bốc xếp lên phương tiện vận chuyển và vận chuyển đến địa điểm nhận hàng theo kế hoạch.
4. Theo dõi và giám sát: Trong quá trình vận chuyển, công ty dịch vụ logistics sẽ theo dõi và giám sát tình trạng hàng hóa để đảm bảo hàng hóa được vận chuyển an toàn và đúng thời gian.
5. Giao hàng và hoàn tất: Khi hàng hóa đến nơi nhận, công ty dịch vụ logistics sẽ tiến hành giao hàng cho người nhận và hoàn tất các thủ tục liên quan.